LEGAL REFERENCE

Điều khoản dịch vụ m10 cho tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng điều khoản sử dụng này để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay...

Điều khoản tài khoản rõ ràngQuy định nạp rút minh bạchQuyền truy cập sảnh gameTuân thủ địa phương
m10 Điều khoản dịch vụ m10 cho tài khoản của bạn

Phạm vi áp dụng và điều kiện tham gia

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp thắc mắc chính sách

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản sử dụng, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn...

Chat trực tiếp Kết nối với nhân viên hỗ trợ qua...
Email chính sách Gửi câu hỏi chi tiết về các điều...
Trung tâm trợ giúp Truy cập bộ câu hỏi thường gặp về...
TÍNH MINH BẠCH

Cam kết soạn thảo và duy trì điều khoản

Chúng tôi xây dựng điều khoản sử dụng dựa trên kinh nghiệm vận hành thực tế các sảnh live casino, phòng slot và sportsbook tại nhiều thị trường. Mỗi điều khoản phản...

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt dễ hiểu, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Mỗi mục được chia nhỏ thành các điểm cụ thể về tài khoản, nạp rút, quyền truy cập và trách nhiệm của hai bên.

Cập nhật có thông báo

Mỗi khi chúng tôi sửa đổi điều khoản, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc banner trong tài khoản, kèm tóm tắt thay đổi chính. Bạn có bảy ngày để xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Tham chiếu mục rõ ràng

Trong email hỗ trợ hoặc khi giải quyết tranh chấp, chúng tôi trích dẫn số mục cụ thể của điều khoản để bạn dễ dàng kiểm tra. Mỗi mục được đánh số và có tiêu đề ngắn gọn giúp tra cứu nhanh.

Lịch sử phiên bản

Chúng tôi lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ và cho phép bạn xem lại phiên bản có hiệu lực vào thời điểm bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Điều này giúp giải quyết mọi thắc mắc về quy định áp dụng.

Quy trình giải quyết tranh chấp

Điều khoản của chúng tôi nêu rõ các bước bạn cần thực hiện nếu không đồng ý với quyết định của nền tảng. Chúng tôi cam kết xem xét khiếu nại trong vòng năm ngày làm việc và cung cấp giải thích bằng văn bản.

Tuân thủ địa phương

Chúng tôi điều chỉnh các điều khoản để phù hợp với quy định tại từng khu vực mà chúng tôi hoạt động, bao gồm yêu cầu về phương thức thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay cũng như quy trình xác minh danh tính.

MỐI LIÊN KẾT CHÍNH SÁCH

Điều khoản này liên quan đến các chính sách khác

Điều khoản sử dụng hoạt động cùng với các chính sách bổ sung mà chúng tôi duy trì để bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn. Bảy tài liệu dưới...

01

Chính sách bảo mật

Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như hành vi sử dụng sảnh game. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.

02

Quy tắc cược

Liệt kê các giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game, quy định về cược hợp lệ, cược bị hủy và cách chúng tôi xử lý lỗi kỹ thuật. Quy tắc này áp dụng cho tất cả sảnh live casino, phòng slot và thị trường sportsbook.

03

Chính sách nạp rút

Chi tiết về phương thức nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý, phí giao dịch nếu có, giới hạn số tiền tối thiểu và tối đa, cũng như quy trình xác minh tài khoản trước khi rút tiền lần đầu.

04

Chính sách tài khoản

Quy định về việc mở, duy trì và đóng tài khoản, bao gồm yêu cầu xác minh danh tính, quy tắc về tài khoản trùng lặp, và các trường hợp chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn do vi phạm điều khoản.

05

Chính sách khuyến mãi

Điều kiện áp dụng cho các chương trình khuyến mãi, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng, danh sách game được tính và quy trình hủy bỏ. Chúng tôi không cho phép lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc chiến thuật cược đối lập.

06

Chính sách cookie

Mô tả cách chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ trạng thái đăng nhập, theo dõi phiên chơi và cá nhân hóa trải nghiệm. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt nhưng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

07

Chính sách chống gian lận

Quy trình chúng tôi áp dụng để phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, bao gồm giám sát giao dịch bất thường, kiểm tra IP và thiết bị, cũng như hợp tác với nhà cung cấp game để xác định các mẫu cược đáng ngờ.

ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Các yếu tố định hình trải nghiệm m10

Chúng tôi xây dựng m10 xung quanh các yếu tố giúp bạn dễ dàng quản lý tài khoản, truy cập sảnh game và theo dõi giao dịch. Sáu...

Giao diện tài khoản thống nhất Bảng điều khiển tài khoản của bạn hiển thị số...
Xác minh tài khoản nhanh Quy trình xác minh danh tính của chúng tôi yêu...
Theo dõi giao dịch minh bạch Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bạn nhận...
Bảo mật hai lớp Chúng tôi hỗ trợ xác thực hai yếu tố qua...
Giới hạn tự đặt Bạn có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo...
Đóng tài khoản linh hoạt Nếu bạn muốn tạm ngừng sử dụng, chúng tôi cho...

Giải đáp về điều khoản sử dụng m10

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản trên m10. Bằng cách tích vào ô chấp nhận trong biểu mẫu đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung. Phiên bản điều khoản áp dụng cho bạn là phiên bản có hiệu lực vào thời điểm tài khoản được tạo.

Không, điều khoản của chúng tôi chỉ cho phép mỗi người mở một tài khoản duy nhất. Chúng tôi sử dụng địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị để phát hiện tài khoản trùng lặp. Nếu phát hiện vi phạm, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị đóng và số dư có thể bị tịch thu.

Khi có thay đổi, chúng tôi đăng phiên bản mới lên trang này và gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký. Bạn có bảy ngày để xem xét trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời hạn đó, chúng tôi coi như bạn chấp nhận các thay đổi.

Bạn có ba mươi ngày kể từ ngày đăng ký để hoàn tất xác minh danh tính bằng cách tải lên giấy tờ tùy thân và chứng minh địa chỉ. Nếu không hoàn tất trong thời hạn này, chúng tôi sẽ tạm khóa chức năng rút tiền và giới hạn quyền truy cập một số sảnh game cho đến khi bạn xác minh.

Nếu bạn cho rằng một giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay bị xử lý sai, bạn cần gửi khiếu nại trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch. Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi trong năm ngày làm việc, kèm theo bằng chứng từ nhà cung cấp thanh toán nếu cần thiết.

Có, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong ba ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả qua phương thức bạn đã dùng để nạp tiền, sau khi trừ phí nếu có.

Điều khoản sử dụng chung cung cấp khung pháp lý tổng thể, nhưng mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được nêu trong trang chi tiết khuyến mãi. Nếu có mâu thuẫn giữa hai tài liệu, điều kiện khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng cho chương trình đó.